Integritet

På RoyalXO tar vi din integritet på allvar. Denna sida förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter, vilka skyddsåtgärder vi har och vilka rättigheter du har som spelare. Allt vi gör sker i enlighet med gällande svensk lagstiftning och med respekt för din rätt till sekretess.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning. Aldrig ett sätt att tjäna pengar. Vi erbjuder flera verktyg för att hjälpa dig hålla kontrollen: insättningsgränser, förlustgränser, sessionsbegränsningar, realtidskontroller och avkylningstider. Du kan även välja att stänga av ditt konto helt via självauteslutning. Alla begränsningar träder i kraft omedelbart; ökningar av gränser aktiveras först efter en obligatorisk väntetid på minst 24 timmar.

Tecken på att spelat börjar bli ett problem kan vara att du spelar för att få tillbaka förluster, ljuger om hur mycket du spelar eller att det påverkar dina relationer och ekonomi. Hjälp finns, gratis och anonymt, via Spelhjälpen, som drivs av Folkhälsomyndigheten. Du kan också registrera dig i Spelpaus, Sveriges nationella register för frivillig spelpaus eller permanent uteslutning från alla licensierade speloperatörer.

Endast personer som fyllt 18 år får ha konto hos oss. Vi verifierar åldern vid registrering och vid behov senare. Har du barn eller delar dator med minderåriga rekommenderar vi att installera blockeringsprogram som Net Nanny eller K9 Web Protection.

Villkor för spelkontot

Endast en person får ha ett konto hos RoyalXO, och endast personer bosatta i Sverige med giltig personnummer får registrera sig. Vid registrering måste du ange korrekt namn, adress och kontaktuppgifter. För att kunna ta ut vinster kräver vi identitets- och adressverifiering. Detta är en del av kundkännedomskraven (KYC) som alla licensierade operatörer måste följa.

Insättningar behandlas direkt, men uttag kan ta några arbetsdagar beroende på betalningsmetod. Innan ditt första uttag slutförs måste vi ha verifierat ditt konto fullt ut.

Bonusar kommer alltid med villkor: omsättningskrav, giltighetstid, vilka spel de gäller för och maxbelopp som kan omvandlas till verkliga pengar. Om du försöker utnyttja bonusar på otillåtet sätt, exempelvis genom att skapa flera konton eller använda botar, kan erbjudanden ogiltigförklaras.

Inaktiva konton (ingen aktivitet på 12 månader) kan debiteras en avgift enligt våra allmänna villkor. Fusk, samarbete mellan konton, automatiserade spelverktyg och otillåtna returer (chargebacks) straffas med kontostängning och rapportering till behöriga myndigheter.

Om du har en tvist med oss kan du först kontakta vår kundtjänst. Om frågan inte löses kan du vända dig till den svenska spelmyndigheten, som övervakar alla licensierade spelbolag i landet.

Hantering av personuppgifter

Vi samlar in fyra typer av data: – Identitets- och kontaktuppgifter (namn, personnummer, e-post, telefon) för att kunna identifiera dig och uppfylla KYC-krav. – Betalningsinformation (kortuppgifter, bankdetaljer) via certifierade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte hela kortnumret själva. – Tekniska och användardata (IP-adress, enhetstyp, spelhistorik) för att säkerställa säkerhet och förbättra tjänsten. – Kommunikationsdata från din kontakt med oss.

All behandling sker antingen för att fullgöra vårt avtal med dig, för att följa lagkrav (t.ex. penningtvättslagstiftningen) eller på grund av vårt berättigade intresse. Exempelvis för att förhindra fusk.

Dina uppgifter delas endast med: – Betalningsleverantörer (endast vad som krävs för transaktionen). – Verifieringspartners (för att bekräfta din identitet). – Spelinspektionen eller andra myndigheter vid lagstadgad begäran. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

På grund av regelverket måste vi spara vissa uppgifter upp till fem år efter att ditt konto stängts. Bland annat transaktionsloggar och identitetsdokument. Detta gäller alla licensierade operatörer i Sverige.

Du har rätt att: – Få en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig. – Be om rättelse av felaktig information. – Begära radering (om lag inte kräver att vi behåller dem). – Ta med dina data till en annan leverantör. – Invända mot viss behandling. Kontakta oss via kundsupporten för att utöva någon av dessa rättigheter.

Cookies och säkerhet

Vår webbplats använder cookies. Nödvändiga cookies krävs för att sidan ska fungera. T.ex. för att hålla dig inloggad. Analyscookies hjälper oss förstå trafikmönster; marknadsföringscookies används inte utan ditt samtycke. Du kan ändra dina inställningar när som helst via cookiefönstret nere i högra hörnet.

All data skickas krypterad (TLS 1.3) och vår interna åtkomst till känslig information är strikt begränsad. Vi genomför regelbundna säkerhetsgranskningar för att skydda mot obehörig åtkomst.

Frågor om dataskydd kan ställas direkt till vår support. Vi svarar inom tio arbetsdagar.